¿Qué es un Root Cause?
Esta metodología de resolución de problemas se centra en resolver el problema de fondo en lugar de aplicar soluciones rápidas que sólo tratan los síntomas inmediatos del problema y ‘apagar el incendio’.
Un enfoque común es preguntar por qué cinco veces (5Q) y así, cada vez que se pregunta un porqué, se avanza un paso más para descubrir el verdadero problema de fondo.
